Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es la tienda en línea de 3018 Brew Coffee. Al navegarlo o comprar en él aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no realizar compras.

2. Productos y precios

Los precios están expresados en quetzales (Q) e incluyen IVA. El costo de envío y, cuando aplique, el cargo por uso de la pasarela de pago se muestran por separado antes de pagar: el total que ves en el último paso es el que se cobra.

Las fotografías son ilustrativas. Hacemos lo posible por que colores y presentaciones se vean como son, pero pueden variar según la pantalla.

Agregar un producto al carrito no lo aparta: la existencia se confirma al momento de pagar. Si una presentación se agota mientras compras, te lo diremos antes de cobrar.

3. Cómo se forma la compra

Puedes comprar con una cuenta o como invitado. El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado; en ese momento recibirás un correo con tu número de pedido, con el que puedes consultar su estado en Rastrear un pedido.

Podemos cancelar un pedido si detectamos un error evidente de precio o de existencia, o indicios de fraude. Si ya se había cobrado, se reembolsa el monto completo.

4. Pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago autorizada. Un pago rechazado no genera pedido ni cobro. Si ves un cargo sin haber recibido la confirmación, escríbenos antes de intentarlo de nuevo.

5. Envíos

Enviamos dentro de Guatemala a la dirección que indiques al pagar. El costo depende del destino y se muestra antes de pagar. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el servicio de la empresa de mensajería.

Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos: un envío que no se puede entregar por datos incorrectos puede generar un costo de reenvío.

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, repórtalo dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotografías. Lo reponemos o te reembolsamos, a tu elección.

Por higiene y seguridad, los productos de consumo (alimentos y bebidas) que ya fueron abiertos no admiten devolución, salvo que tengan un defecto.

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. Una vez emitidos, el tiempo en que se reflejan depende de tu banco emisor.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala.

7. Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta. Si crees que alguien más la usó, cámbiala y avísanos.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías y textos de este sitio pertenecen a 3018 Brew Coffee o a sus licenciantes, y no pueden usarse sin autorización.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización; cada compra se rige por la versión vigente el día en que se hizo.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier duda o reclamo:

• Correo: jgarcia@devpackgroup.com